Confidentialité
Ce que nous faisons des données que vous nous confiez — et celles de vos clientes.
Dernière mise à jour : 3 août 2026
L'essentiel : le fichier client d'un salon appartient au salon. Nous ne le revendons pas, ne le partageons pas, et ne l'utilisons jamais pour démarcher ses clientes. Il est exportable à tout moment.
Qui traite quoi
Pour les données de votre salon (votre compte, votre abonnement), 3B Agency est responsable de traitement. Pour les données de vos clientes que vous saisissez dans Esthya, vous êtes responsable de traitement et nous sommes votre sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD.
Données traitées et raisons
| Données | Pourquoi | Conservation |
|---|---|---|
| Compte du salon, facturation | Fournir le service, facturer l'abonnement | Durée du contrat, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Fiches clientes (identité, coordonnées) | Tenir l'agenda, les rappels et l'historique | 3 ans après le dernier rendez-vous, sauf action de votre part |
| Fiches techniques, allergies, photos | Réaliser la prestation sans risque | Idem, et supprimables à la demande |
| Encaissements et clôtures | Obligation fiscale d'inaltérabilité et de conservation | 6 ans (article L. 102 B du LPF) |
| Journal des accès | Piste d'audit exigée pour les logiciels de caisse | 1 an |
Données de santé
Les allergies et réactions notées sur une fiche technique sont des données sensibles. Elles ne sont visibles que par le salon qui les a saisies, ne sortent jamais de son périmètre, et ne servent qu'à éviter un accident en cabine.
Où sont les données
Hébergement en France (OVH). Aucun transfert hors Union européenne, à l'exception des services strictement nécessaires que nous nommons ici : traitement des paiements d'abonnement (Stripe) et envoi des messages SMS et e-mail, avec les garanties contractuelles correspondantes.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation et opposition s'exercent à contact@esthya.app. Une cliente qui souhaite exercer ses droits doit s'adresser à son salon, qui reste responsable de son fichier ; nous l'assistons si besoin.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Ce que nous ne faisons pas
- Aucune revente ni location de fichier client.
- Aucune publicité ciblée à partir de vos données.
- Aucun démarchage de vos clientes, par nous ou par un tiers.
- Aucun traceur publicitaire sur ce site.
Fin de contrat
À la résiliation, vos données restent exportables pendant 30 jours, puis sont supprimées — à l'exception de ce que la loi nous impose de conserver (pièces comptables et journal de caisse). Pensez à exporter vos archives fiscales avant de partir : l'obligation de les conserver six ans reste la vôtre.