Conditions générales

Les règles de l'abonnement, écrites pour être lues.

Dernière mise à jour : 3 août 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'abonnement au service Esthya, logiciel de gestion et d'encaissement destiné aux professionnels des métiers de la beauté, édité par 3B Agency (SIRET 102 466 901 00018).

2. Souscription

Le service s'adresse exclusivement aux professionnels. La souscription vaut acceptation des présentes conditions. L'abonné garantit l'exactitude des informations fournies, notamment son numéro SIRET et ses mentions légales, qui figurent sur les documents émis depuis le logiciel.

3. Prix et facturation

Les tarifs sont indiqués par salon et par mois, hors taxes : 26,90 € (Starter), 59,90 € (Pro) et 109,90 € (Premium). La TVA applicable est celle du lieu d'établissement de l'abonné — 8,5 % à La Réunion. L'abonnement est prélevé chaque mois d'avance. Le nombre de praticiennes n'entre pas dans le prix.

Les SMS envoyés aux clientes de l'abonné sont refacturés à l'usage, au prix coûtant, et détaillés sur la facture.

4. Durée et résiliation

L'abonnement est sans engagement, conclu de mois en mois. Il est résiliable à tout moment depuis l'espace d'abonnement ; il prend fin au terme de la période en cours, sans frais. Aucun remboursement au prorata n'est dû pour un mois entamé.

5. Disponibilité

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, sans garantie de disponibilité ininterrompue. Les interventions planifiées sont annoncées à l'avance et menées en dehors des heures d'ouverture usuelles des salons.

Le service s'utilise en ligne : une connexion Internet est nécessaire pour accéder à l'agenda et enregistrer un encaissement. L'abonné doit disposer d'un accès Internet sur le lieu d'exploitation.

6. Données et sauvegardes

L'abonné reste propriétaire de ses données et de son fichier client. Elles sont sauvegardées quotidiennement et conservées hors du serveur de production. L'abonné peut les exporter à tout moment.

7. Conformité de la caisse

Esthya répond aux conditions d'inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d'archivage exigées au 3° bis du VII de l'article 286 du code général des impôts. Une attestation individuelle de l'éditeur est délivrée à chaque abonné, téléchargeable depuis le logiciel. Elle vaut preuve de conformité au même titre qu'un certificat délivré par un organisme accrédité.

Il appartient à l'abonné de la présenter en cas de contrôle, de conserver ses données six ans, et de n'utiliser le logiciel que conformément aux règles décrites dans la documentation remise avec l'attestation.

8. Responsabilité

Esthya est un outil de gestion : il n'exerce aucun contrôle sur le contenu saisi par l'abonné, ni sur les prestations qu'il réalise. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et plafonnée aux sommes versées au titre des douze derniers mois d'abonnement.

9. Évolution

Les présentes conditions peuvent évoluer ; toute modification substantielle est annoncée un mois avant son entrée en vigueur, l'abonné restant libre de résilier.

10. Droit applicable

Droit français. À défaut de règlement amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de Saint-Pierre de La Réunion.